Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée auprès de la Pizzeria Modena, que ce soit pour une consommation sur place, un retrait sur place ou une livraison à domicile.

1. Identification du vendeur

Le détail complet figure sur la page Mentions légales.

2. Produits et prix

Les plats proposés (pizzas au feu de bois, pâtes, risottos, viandes, poissons et salades) sont décrits sur la page Notre Menu, qui fait foi pour la composition et le prix de chaque plat. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent évoluer ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

Les commandes se passent en ligne via notre prestataire de commande en ligne, ou par téléphone. Une commande n’est considérée comme validée qu’une fois confirmée par le restaurant. En cas d’indisponibilité d’un plat ou d’un ingrédient au moment de la préparation, nous vous proposons une alternative ou procédons au remboursement de l’article concerné.

4. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés au moment de la commande. Pour une livraison à domicile, les moyens acceptés sont : carte bancaire, espèces, chèque et titres-restaurant. Pour une commande en ligne réglée par carte, le paiement est traité par notre prestataire de commande en ligne ; nous ne conservons aucune donnée bancaire.

5. Livraison

La livraison est assurée à Rixheim et dans les communes voisines, sous réserve de couverture de votre adresse — confirmée lors de la commande. Le délai indicatif est de 30 à 45 minutes, variable selon l’affluence en cuisine et la distance. Ces informations, ainsi que les zones couvertes, sont détaillées sur la page Livraison à domicile.

Pour une commande à emporter, le retrait s’effectue au restaurant, au créneau indiqué lors de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables et aux plats préparés à la demande du client : c’est le cas de l’ensemble des produits vendus par la Pizzeria Modena, préparés à la commande. Une fois votre commande confirmée par le restaurant, elle ne peut donc pas faire l’objet d’une rétractation.

En cas de problème sur une commande reçue (erreur, produit manquant, anomalie constatée), contactez-nous sans délai au 03 89 54 12 98 : un geste commercial ou un remboursement partiel ou total pourra être proposé selon la situation.

7. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité par téléphone ou par e-mail.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.

9. Modification des CGV

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment, notamment en cas de changement de prestataire de commande en ligne ou de zone de livraison. La version en ligne sur cette page fait foi et s’applique à toute commande passée après sa publication.